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　　湖北，武漢，蔡甸區(qū)，凌晨三點(diǎn)。

　　阿里淘菜菜的社區(qū)店主王興(化名)還沒(méi)睡，小店里的燈光還亮著，他在等一名老顧客。老顧客叫李少云，她是一名普通的出租車司機(jī)。

　　6年前，李少云與丈夫分開，獨(dú)自帶著5個(gè)月大的女兒依依生活。曾經(jīng)，沒(méi)人幫忙照顧女兒，李少云又不放心把孩子獨(dú)自留在家里，于是帶著女兒一起出車。

　　“現(xiàn)在孩子已經(jīng)大了，也有了些自理的能力，已經(jīng)很少跟我出車了。”每天晚上六點(diǎn)多給依依做好飯，李少云開始了夜班跑車生活。

　　直到每天的凌晨三點(diǎn)，李少云結(jié)束夜班回家。和常人不同，李少云白天并沒(méi)有時(shí)間逛菜場(chǎng)采購(gòu)一家人需要的食材，等李少云下班也已經(jīng)是凌晨快天亮了。

　　多年來(lái)，王興和李少云已形成了默契，王興經(jīng)營(yíng)著位于蔡甸區(qū)的阿里淘菜菜24小時(shí)自提點(diǎn)，每天白天李少云會(huì)把第二天所需要的牛奶、蔬菜和其他日用品下好單，選擇在王興的自提點(diǎn)自提。

　　每到凌晨三點(diǎn)，王興總會(huì)聽到熟悉的出租車?yán)�叭聲，他�?huì)幫忙把李少云的菜放進(jìn)后備廂，然后道一聲“晚安”。

　　在全國(guó)各地社區(qū)周邊，有很多這樣的社區(qū)電商小店，他們有很多是夫妻經(jīng)營(yíng)的小店，或是水果店、或是煙酒超市，在社區(qū)末端積極觸網(wǎng)，在個(gè)人增收的同時(shí)，成為百姓服務(wù)的“最后一公里”站點(diǎn)，成為一刻鐘便民生活圈的重要支撐。

　　夫妻店不再僅是“方便面”生意，社區(qū)電商迎來(lái)需求爆發(fā)

　　“近幾年生意不好做啊。”單麗娟在山東濟(jì)南天橋區(qū)歷山北路一條胡同的拐角，經(jīng)營(yíng)著一家十來(lái)平方米的社區(qū)小店，麗娟便利店，至今已有10多年了。

　　她回憶稱，近兩年明顯感覺(jué)收入降低了，大家買東西的地方太多了，平常每天約有幾百元的營(yíng)業(yè)額，“到了年底算了算勉強(qiáng)糊口吧，不賺錢”。

　　單麗娟介紹稱，她的小店太普通，要對(duì)接 30 個(gè)以上進(jìn)貨渠道，由于自身規(guī)模小，面臨經(jīng)銷商層層加價(jià)，導(dǎo)致其進(jìn)貨價(jià)格比連鎖業(yè)態(tài)高 10%，滯銷庫(kù)存占比超 50%。

　　全國(guó)，像麗娟便利店這樣的小店還有 660 萬(wàn)個(gè)，這些零售末梢面臨的共同現(xiàn)狀，即規(guī)模小，就缺乏議價(jià)能力，經(jīng)銷商有什么，小店就得賣什么，價(jià)格偏高且選品陳舊，無(wú)法和連鎖便利店競(jìng)爭(zhēng)。

　　久而久之，小店的品類只能專注在煙酒、方便面、洗發(fā)水等少數(shù)品類，且沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越“無(wú)人問(wèn)津”。

　　今年 4 月，淘菜菜的地推上門，給單麗娟介紹了社區(qū)電商，消費(fèi)者線上下單，次日于社區(qū)門店自提，社區(qū)門店可入駐平臺(tái)賺取線上收益，“多一個(gè)門路多一份收入，我覺(jué)得也不麻煩，就弄了。”

　　疫情改變了不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，外出頻次降低、線上零售占比大幅提升，讓社區(qū)電商意外在需求端迎來(lái)新的爆發(fā)。

　　“現(xiàn)在每個(gè)月，我能增加幾百塊的收入。”單麗娟表示，除了每單她能獲得提成以外，顧客上門自提貨品也能帶動(dòng)便利店的其他商品銷售，“顧客順手也會(huì)買點(diǎn)東西，帶活了我們小店的生意”。

　　商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)660萬(wàn)夫妻老婆店盡管龐大且分散，但牢牢占據(jù)了國(guó)內(nèi)40%的快消品市場(chǎng)份額。而且這40%的市場(chǎng)份額在過(guò)往十年，隨著電商的大規(guī)模發(fā)展，其市場(chǎng)占有率并沒(méi)有下降。這證明了小店的生命力和長(zhǎng)期價(jià)值存在。與此同時(shí)，全國(guó)660萬(wàn)夫妻老婆店分布的均勻度，依然比超市、大賣場(chǎng)、便利店都要高。

　　660萬(wàn)家夫妻小店是離居民最近的商業(yè)業(yè)態(tài)，但商業(yè)模式最傳統(tǒng)，處于供應(yīng)鏈最末端，采購(gòu)價(jià)高、商品結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量無(wú)保障、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。而在社區(qū)電商模式下，小店作為民生最后節(jié)點(diǎn)的戰(zhàn)略價(jià)值，得到了鞏固與提升。

　　15分鐘服務(wù)半徑多業(yè)態(tài)布局，專家：社區(qū)零售有較大成長(zhǎng)空間

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商過(guò)去20年經(jīng)歷了由遠(yuǎn)至近的過(guò)程。曾經(jīng)，商品在消費(fèi)者千里之外，庫(kù)存很遠(yuǎn)，體驗(yàn)較差，效率也較低；如今，商品庫(kù)存被提前預(yù)計(jì)，調(diào)離到離消費(fèi)者也許只有一百公里的地方，配送也演變至隔日達(dá)、當(dāng)天達(dá)，效率提升。

　　怎么幫助單麗娟這樣的小店做好生意，是阿里一直在思考的命題之一。像單麗娟這樣的小店組成了社區(qū)電商最為核心的部分，社區(qū)電商伴隨社區(qū)商業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生，是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。

　　7月，商務(wù)部辦公廳等11部門印發(fā) 《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，其中指出，到2025年，通過(guò)打造“百城千圈”，建設(shè)一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民生活圈，便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平全面提升，在服務(wù)基本民生、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、暢通城市經(jīng)濟(jì)微循環(huán)方面發(fā)揮更大作用，試點(diǎn)區(qū)域居民滿意度達(dá)到90%以上。

　　商務(wù)部還指出要規(guī)范社區(qū)電商發(fā)展。推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù)，為社區(qū)商戶提供營(yíng)銷、信息、流量、數(shù)字化工具等免費(fèi)或讓利服務(wù)，提供集采集配、統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配等供應(yīng)鏈支撐，將實(shí)體店作為供應(yīng)鏈合作的重要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合、店配宅配融合。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家趙萍對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng) 表示，社區(qū)電商為消費(fèi)者節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間，選用“預(yù)購(gòu)、自取”的方式，為消費(fèi)者節(jié)省到菜市場(chǎng)、實(shí)體店采購(gòu)的時(shí)間，忙碌的消費(fèi)者可以利用碎片化的時(shí)間完成生活必需品的采購(gòu)。

　　全國(guó)無(wú)數(shù)的小店正在給社區(qū)居民的日常買菜提供更多購(gòu)買便利和實(shí)惠，互聯(lián)網(wǎng)也正在助力小店，助力社區(qū)居民的民生體驗(yàn)變化，幫助打造一刻鐘便民生活圈。阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人汪庭祥表示，阿里的社區(qū)電商更關(guān)注以小店作為依托，滿足社區(qū)全場(chǎng)景需求，而不是簡(jiǎn)單的買菜生意。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)認(rèn)為，如何將電商平臺(tái)和社區(qū)零售融合起來(lái)，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，電商平臺(tái)和社區(qū)小店不是直接沖突的關(guān)系，未來(lái)一定是融合的關(guān)系。電商平臺(tái)如果能將產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理、門店數(shù)字化改造、客戶智慧化管理、精準(zhǔn)化營(yíng)銷等方面嫁接到社區(qū)門店里面，那么社區(qū)零售未來(lái)一定會(huì)獲得非常大的成長(zhǎng)空間。

　　阿里打通五大供應(yīng)鏈及淘特，社區(qū)電商告別流量爭(zhēng)奪注重供應(yīng)鏈比拼

　　去年是社區(qū)電商飽受爭(zhēng)議的一年，部分社區(qū)電商平臺(tái)低價(jià)傾銷、擠壓就業(yè)、價(jià)格欺詐、排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、殺熟等行為備受關(guān)注，最終迎來(lái)管制紅線。

　　去年底，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)提出了“九個(gè)不得”的經(jīng)營(yíng)紅線。專家表示，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須堅(jiān)持守正和創(chuàng)新相統(tǒng)一，強(qiáng)化平臺(tái)治理，不銷售假貨、不在算法上做文章，不過(guò)度追求流量、不過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁出現(xiàn)泄露和濫用用戶信息等損害消費(fèi)者權(quán)益行為。

　　社區(qū)電商被勒上“九個(gè)不得”緊箍咒。近一年時(shí)間，市場(chǎng)經(jīng)歷擠泡沫，逐漸歸于理性，但發(fā)展的腳步從未停止，伴隨著商業(yè)模式成熟，平臺(tái)正在走向良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　3月，阿里巴巴社區(qū)電商(MMC)事業(yè)群成立。主要基于零售通和盒馬集市兩個(gè)業(yè)務(wù)整合而成。阿里社區(qū)電商在百萬(wàn)夫妻店“搭場(chǎng)”，為城鄉(xiāng)社區(qū)的千家萬(wàn)戶提供服務(wù)。消費(fèi)者下單購(gòu)物的通道為四個(gè)端口——淘寶APP、淘特APP首頁(yè)的“買菜”頻道，微信、支付寶的“盒馬集市”小程序。

　　自成立以來(lái)，MMC在產(chǎn)端打通了盒馬、大潤(rùn)發(fā)、零售通、1688及淘特、阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)的五大供應(yīng)鏈，在銷端連接了活躍用戶過(guò)億的淘特。9月14日，阿里社區(qū)電商品牌正式更名為“淘菜菜”。

　　汪庭祥透露，目前以武漢為例，每3個(gè)武漢市民有1個(gè)使用淘菜菜的服務(wù)。社區(qū)電商在城市仍然有非常旺盛的消費(fèi)需求。同樣在村鎮(zhèn)這里消費(fèi)增長(zhǎng)也很突出，“淘菜菜要不遺余力地做投入”。

　　除了推動(dòng)百萬(wàn)夫妻老婆店完成數(shù)字化改造外，阿里巴巴還通過(guò)自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈體系，反哺產(chǎn)業(yè)帶工廠和農(nóng)產(chǎn)品基地，實(shí)現(xiàn)以銷優(yōu)產(chǎn)。

　　阿里社區(qū)電商事業(yè)群商品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳彤彤表示，過(guò)去的十年間中國(guó)電商業(yè)態(tài)在生鮮在老百姓的菜籃子方面，嘗試無(wú)數(shù)的解法，從B2C，再到前置倉(cāng)等，都在嘗試在生鮮行業(yè)上游解決農(nóng)業(yè)的問(wèn)題，下游解決用戶需求的問(wèn)題。

　　陳彤彤稱，這是龐大且重要的賽道，有數(shù)萬(wàn)億的體量。社區(qū)電商在履約模式、社群運(yùn)營(yíng)、中心倉(cāng)建立、快速周轉(zhuǎn)方面表現(xiàn)突出，是最貼近于解決生鮮行業(yè)商業(yè)問(wèn)題的答案。

　　目前，阿里巴巴通過(guò)搭建社區(qū)數(shù)字化銷服網(wǎng)絡(luò)(夫妻老婆店)，聚合確定性的終端消費(fèi)需求(訂單)，精準(zhǔn)匹配確定性的源頭供應(yīng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)模化、深度融入供應(yīng)鏈(冷鏈保鮮物流倉(cāng)配等設(shè)施)，促進(jìn)物流、商流、信息流、資金流“四流合一”。

　　2020年，阿里已建成全國(guó)5大數(shù)字化產(chǎn)地倉(cāng)和1000多個(gè)縣域物流共配中心。MMC成立后，從產(chǎn)地倉(cāng)到中心倉(cāng)，從網(wǎng)格倉(cāng)再到社區(qū)小店，阿里進(jìn)一步完善了從產(chǎn)地到餐桌的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。

　　申萬(wàn)宏源證券研報(bào)稱，目前社區(qū)電商平臺(tái)已不再單純依靠補(bǔ)貼拉新，已經(jīng)邁入以業(yè)務(wù)效率為導(dǎo)向，既看重流量爭(zhēng)奪但更注重供應(yīng)鏈能力比拼的新階段。長(zhǎng)期來(lái)看，供應(yīng)鏈能力建設(shè)提高履約時(shí)效和商品品質(zhì)，保障用戶體驗(yàn)，是形成品牌護(hù)城河的關(guān)鍵，同時(shí)平臺(tái)需充分發(fā)揮內(nèi)部生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，并吸引更多生態(tài)建設(shè)者加入，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，鞏固市場(chǎng)地位。

　　伴隨商業(yè)模式迭代成熟，平臺(tái)將走向良性競(jìng)爭(zhēng)，并通過(guò)構(gòu)建下沉市場(chǎng)本地化、多層次的倉(cāng)配體系和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，提升生鮮食百產(chǎn)業(yè)鏈效率，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和食品供應(yīng)商等多方受益。

　　趙萍對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng) 表示，各公司要加快技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，提升供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平，通過(guò)有效降低成本，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰，通過(guò)優(yōu)化算法，提升消費(fèi)體驗(yàn)并造福普通消費(fèi)者，利用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。