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法制晚報訊 為提升本市出租車運營服務水平，本市交通部門正抓緊研究制定相關措施，推動出租車行業(yè)“新國標”更好地在本市貫徹實施。

記者上午從市交通委獲悉，10月13日，國家質檢總局、國家標準委批準發(fā)布了新版《出租車運營服務規(guī)范》，新規(guī)范對出租車司機個人及其服務流程提出了新的要求。

《規(guī)范》要求，在乘客上車前，司機不得有詢問乘客目的地等挑客行為；在問清目的地后，選擇合理路線，按規(guī)定開始使用計價器，不得繞路等。其中，前者最為引人關注。

據(jù)了解，目前本市對出租車的執(zhí)法管理依據(jù)主要是《北京市出租汽車管理條例》、《出租小轎車營運服務規(guī)范》等，“新國標”中的大部分內容已在本市實施，并在《北京市出租汽車管理條例》中明確了對出租車駕駛員的不規(guī)范行為的處罰細則。

不過，記者查詢發(fā)現(xiàn)，“新國標”要求的駕駛員在“乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為”這一條款在此前并未提及，本市僅在2007年頒布實施的《出租小轎車營運服務規(guī)范》中提到：“車輛處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為”為“拒絕載客”。

在此后發(fā)布的新規(guī)中，“拒載”被列入侵害乘客利益的嚴重服務違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重暫停駕駛員上崗1至3年。

針對“新國標”細則，市交通委表示，本市正抓緊研究制定相關措施以落實新規(guī)。

本市將推官方打車網(wǎng)站

市交通委表示，在目前電話叫出租車以及手機軟件叫車的基礎上，下一步本市將研究開通網(wǎng)上叫車功能，市民用車可直接從網(wǎng)上預約。

據(jù)了解，為方便市民打車，今年年初，市交通委提出，要大力發(fā)展電召服務，推出96106統(tǒng)一叫車號碼。同時，對手機叫車軟件進行規(guī)范，目前已有易達、移步、搖搖、嘀嘀四家叫車軟件“轉正”，使用這些軟件打車需繳納5元或6元的電召費，但司機不得加價。

交通委表示，未來將通過簡化電召手續(xù)、增加電召業(yè)務量、提高電召成功率等手段，促進出租汽車電召服務新業(yè)態(tài)發(fā)展。下一步，還將研究開通網(wǎng)站叫車功能，乘客通過網(wǎng)站可直接約車。

據(jù)介紹，網(wǎng)上約車也會分即時叫車和提前4小時約車服務，市民叫車可能采取提前注冊方式，相關細節(jié)還在研究，目的是為市民增加一種便捷的叫車方式。

上月拒載類投訴超千件

今年1月1日至9月30日，交通執(zhí)法部門共查處出租車違章行為12576起，查扣“假出租車”791輛，警告出租車司機4800余人，將38名司機計入“嚴重違法信息庫”，對2726起投訴案件做出了行政處罰。

9月份受理投訴1760件，比8月份有所增多，其中投訴拒載類1098件，占總數(shù)的62.39%；查處拒載類違章23起，2名嚴重違章駕駛員列入行業(yè)嚴重違章信息庫。

(法制晚報)