12月7日，國美控股集團旗下國美海外購有限公司正式宣布進軍海外購，并提出3年內完成500家門店，未來將進行全球化布局，陸續開放日本、韓國、澳洲館等，明確了向跨境電商O2O NO.1的目標邁進。會議現場，國美與以經營家電為主的日本零售巨頭BIC CAMERA(必客家美樂)簽署了戰略合作協議，率先啟動日本國家館。
日本國駐中華人民共和國特命全權大使木寺昌人，日本國參議院議員、日本自由民主黨法務委員理事三宅伸吾，中國商業聯合會副會長張麗君，中國連鎖經營協會秘書長裴亮，株式會社BIC CAMERA 代表取締役社長宮嶋宏幸，國美控股集團決策委員會主席杜鵑，國美電器有限公司總裁王俊洲，國美海外購有限公司CEO郭軍等中日雙方代表出席了此次發布會。日中友好議員聯盟會長、日本自民黨副總裁高村正彥也發來祝辭，對中日家電零售領先企業國美電器和BIC達成戰略合作伙伴關系致以誠摯的祝賀，并稱這次的合作是適應國際大環境、促進兩國友好合作的一件好事。
國美總裁王俊洲表示，在海外供應鏈和全零售戰略的支撐下，國美將打造受到年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺。通過在實體門店和國美在線同步上線海外購平臺，全方位滿足消費者對于日本電子產品的精品需求同時，為消費者打造全零售渠道下先試再買的海外購新體驗。
國美電器有限公司總裁王俊洲
深耕海外供應鏈 國美海外購適時出擊
伴隨著收入水平的提升，消費者對生活品質的要求也越來越高，海外的精品受到消費者的追捧，海外購正逐步被消費者接受和認可。中國電子商務研究中心發布的《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%。下半年在《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等政策支持下，隨著海關監管優化、進出口稅收政策進一步明確以及便捷購買手段的完善，海外購受到了更多消費者的青睞，比如由美國“黑色星期五”所引發的海外購小高潮中，海外購銷售額再創新高。
海外購火熱的背后，隱憂也開始顯現。其中，缺乏海外供應鏈支撐的海外購平臺、個人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價、購物不夠便捷、發貨周期過長等都對消費者海外購造成了困擾。正如王俊洲所言，市場在啟動期會充滿各種機會，但最終能否在這個行業存活下來，關鍵在于是否具有核心競爭力，能否給你的客戶持續提供價值。
據了解，國美早在去年下半年就開始搭建海外購平臺，并將重點放在海外供應鏈的提升上。王俊洲指出，消費者真正關心的不是海淘商品在哪個平臺上購買的，他們更在意的是誰家的商品既是正品又能保證價格最低，還能讓他在最短的時間內收到商品。要做到這一點，并不取決于進入海外購領域的先后、規模大小、品類多少，關鍵在于平臺的海外供應鏈能否支撐。
日本國駐中華人民共和國特命全權大使木寺昌人
事實上，國美對海外供應鏈的偏執并非毫無依據。此前在互聯網狂潮中，國美正式憑借著腳踏實地堅持以滿足客戶需求提升門店體驗和物流標準，不斷優化供應鏈效率，才收獲了以供應鏈核心競爭能力支撐的連續十個季度業績增長的佳績，成為中國家電零售領域唯一盈利的企業，贏得了消費者、行業和市場的認可。基于這一經驗，面對海外購的蓬勃發展之勢，為了滿足消費者對海外購的全新要求，在具備核心競爭力的海外供應鏈的支撐下，借助商務部出臺扶持跨境電商新政策的東風，國美海外購適時出擊。
鎖定用戶痛點 國美打造全零售海外購新體驗
當前市場上海外購平臺主要分為三類，其中既有純電商平臺為完善業務布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺，還有傳統零售商為轉型破局推出的海外購業務。在推動海外購發展的同時，這些平臺自身難以彌補的一些短板也成為消費者投訴不斷攀升的重要原因。如純電商平臺在體驗方面的缺失、新興海淘平臺在正品和價格方面的難以保障、傳統零售商在便捷購物方面的不足等，讓體驗、正品、低價、便捷購物成為消費者海外購最大的痛點。
基于這些痛點，在海外供應鏈的支撐下，國美海外購CEO郭軍在發布會現場宣布國美海外購滿足消費者需求的四大措施。
正品方面，國美保證貨采源頭，通關流程由政府監管，同時深挖當地好貨尖貨，將正品做為最低標準，國美的目標是把當地最優選的特色商品帶給消費者。以國美海外購首站日本館為例，今年7月成立的國美日本公司，為了挑選適合中國消費者的日本頂尖正品好貨，產品開發團隊里既有土生土長的日本人，也有同時了解中國消費者需求并熟知日本頂尖好貨的旅居日本多年的中國人，他們不僅要負責與日本當地具有供應鏈核心優勢的零售商洽談備受中國消費者喜愛的爆款商品，還深度探訪日本47個都府道縣道地，為中國消費者尋找真正的原產地正品，如德島縣半田町延承300年純手工制作、隨遣唐使傳入日本演變而來半田素面；完整保留溫泉水的礦物營養、在家中也可享用名泉滋養的有馬、下呂、草津三大名泉入浴劑；融合“九谷燒”和“江戶硝子”古典制法而成、在現代空間中呈現傳統工藝之美的石川縣九谷和玻璃器皿，以及結合最新科技，可以補水、緊致、提拉、換膚，無需醫學美容也可凍齡的美容儀器等等，這些日本民間的好貨都是在他們走訪過程中所挖掘。
在價格方面，為了讓消費者能以最低的價格購買到海外精品，國美海外購獨創費者F2C模式(Factory to Customer)模式，供應鏈首選境外著名生產制造企業及大型零售商合作，并減少中間環節，省去中間環節的費用讓利于消費者。
購物便捷方面，以國美在線為支撐，國美海外購將全面布局線上平臺，PC端、移動端、包括微店將同步上線海外購平臺，未來國美還將憑借獨家好貨入駐其他海外購平臺。
體驗方面，國美提出未來消費者不僅可以在國美全國的門店體驗、購買海外精品，還將陸續增加如社區超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并計劃未來三年，將擴充500家線下店面，以便讓消費者可以在身邊購買到全球頂尖好貨。
針對備受消費者詬病的海外購發貨周期過長，國美提出自營商品由保稅倉發貨，快速清關，指定物流發貨，保證送達速度。
在海外供應鏈和全零售戰略的支持下，通過在全國實體門店和國美在線同步上線海外購平臺，國美海外購不僅解決了消費者的痛點，也將給消費者帶來全零售渠道下的海外購新體驗。
攜手BIC聚焦頂尖日貨 國美海外購首站上線日本館
無論消費趨勢、渠道、場景如何變更，消費者對于價值的追求不會改變。基于這一核心理念，國美海外購在打造海外供應鏈核心競爭力的同時，也時刻關注著國內消費者海外購的最新變化和趨勢，并針對中國消費者對日本精品的偏愛，國美將供應鏈提升的重點放在日本。基于日本商品因其優異的品質已在中國消費者群體中樹立良好口碑的現狀，國美海外購首站上線了日本館，并與日本同店增長最快、經營業績位居日本的零售企業BIC CAMERA建立戰略合作伙伴關系。據悉，BIC CAMERA以電器產品作為主業，還涉及日用品、醫藥品、酒類、玩具、床上用品、眼鏡、鐘表、自行車、高爾夫用品等其他品類，通過為所有消費者提供電器產品的維修服務，包括非本店鋪銷售的電器產品，深受廣大消費者的好評，增加了回頭率，擴寬了新顧客的增長渠道，并在以7953億日元(約416億元)銷售額位居日本家電零售行業第二位。
基于BIC CAMERA大數據系統，國美與BIC初步甄選了赴日中國游客購買頻率最高的450多種商品，其中雙方具有核心競爭優勢的家電3C類商品300多種，美妝、藥妝等中國消費者關注較高的商品150多種。這些產品將在國美線下實體門店和海外購日本館進行銷售。
王俊洲指出，希望可以通過我們的供應鏈優勢和快捷的物流優勢，滿足中國消費者對日本商品的需求，為消費者提供性價比最優的日本商品。自民黨副總裁高村正彥在祝辭中表示，國美電器在全球經濟一體化的大背景下廣開渠道，讓更多的中國朋友能夠快捷便利地享用日本的良品、精品，我們對此充滿期待。
BIC CAMERA 代表取締役社長宮嶋宏幸介紹了BIC“滿足不同人群需要的專門店集合體”的理念以及“致力于為顧客提供最好的服務”的經營宗旨，并進一步表示，“近年來，我們每個月迎接著5萬以上中國游客的光臨，游客在本公司享受著購物樂趣的同時，提出了希望在中國也可以購買到必客家美樂產品的寶貴意見。此次有緣與國美電器進行跨境電商的合作，正是實現了顧客的期望，并且我也期待著此次合作能夠為兩家公司的成長，乃至日中兩國的經濟交流和友好關系的發展做出巨大貢獻。此外，今后，顧客在日本的必客家美樂店鋪以及我們的跨境電商網站上購買商品之后，為實現能夠在中國的國美電器實體店為顧客們提供售后服務，我們也將做進一步的努力。到今天我們和國美電器合作的這5個月中，我們雙方建立了良好的信賴關系。今后在此基礎上，我希望我們兩家公司能開展更多樣的業務，為使中國顧客更加滿意而一同努力。”
另據了解，除了引進產品外，雙方的戰略合作協議還包括：實現會員積分互用；國美在中國境內為BIC CAMERA的消費者提供產品保修服務；雙方還將實現共同采購、相互促銷、人才交流及實體店經營經驗相互交流。未來，在讓國美成為日本高品質商品走進中國通道的同時，BIC也會成為中國優質商品進入日本的橋梁，通過在BIC渠道銷售備受中國消費者喜歡的優質商品，為中國制造企業提供全新的出海通道。日本參議院議員三宅伸吾以其曾多年作為經濟編輯的經驗將雙方此次合作評價為“戰略互惠合作”，并指出“日本產品安全放心，物有所值。然而，要使日本產品的優越性在地域廣袤的中國達到廣為人知的程度，并構建產品交付的分銷網絡，實非易事。國美電器擁有和日本總人口數量相仿的1.2億會員，還能在消費者于網上下單之前，讓其到國美實體店對選中的日本精品進行實物體驗，而且還能享受到進口業務稅制的優惠待遇，確實非常劃算。
王俊洲與宮嶋宏幸簽署戰略合作協議
而對于雙方以優勢供應鏈無縫契合、聚焦于雙方都擁有核心競爭優勢的家電3C領域的合作模式，日本駐華大使木寺昌人表示，希望國美與BIC CAMERA的創新戰略合作模式能為更多中日企業所借鑒，開創中日經濟交流、合作的新局面。自民黨副總裁高村正彥也提出，深切期盼像本次兩家公司這樣的事業合作，在日中兩國之間能夠越來越多，為兩國的永續繁榮奠定堅實的基礎。
王俊洲最后表示，通過我們全員以消費者需求為導向的拼搏，通過國美與BIC CAMERA等全球合作伙伴的共同努力，國美在全方位滿足消費者對于日本電子產品的精品需求同時，還將以差異化海外購消費模式為股東創造更大價值，通過跨境電商O2O NO.1向全球投資者展示一個全新的國美。
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